よくあるご質問Ｑ＆Ａ｜【公式HP】名月荘

よくあるご質問FAQ

ご予約について

予約するにはどうすればよいですか？

ホームページまたはお電話で承っております。ホームページのオンライン予約で満室の場合でも電話で問い合わせ頂ければ調整できる場合があります。お急ぎの方は、お電話にてご予約ください。（フリーダイヤル：0120-72-0330、携帯からは：023-672-0330）

団体利用で宿泊はできますか？

団体様のご宿泊もお受けしております。団体様にはご宴会場でのお食事もご用意できます。また、10名以内の小人数グループでのお客様には個室会食場でのお食事もご用意できます。

1名での宿泊は可能ですか？

「お蔵のツインベッドルーム」にて素泊まりでのご宿泊が可能です。また、期間限定ですが、一般客室（4名様以上）にご宿泊できる一人旅プラン（朝夕2食付）もございます。
一人旅プラン以外でも一般客室へのご宿泊は平日に限り可能な場合もございます。詳しくはお電話にてお問い合わせください。
（フリーダイヤル：0120-72-0330、携帯からは：023-672-0330）

宿泊の予約の変更、取消はできますか？

お客様のご都合により、ご予約内容の変更が出た場合はご連絡をお願いいたします。
当ホームページよりご予約の方は4日前までインターネットよりキャンセルが可能です。（会員登録済みの方）
ご宿泊日3日前からはのキャンセルはお電話でお願い致します。（フリーダイヤル：0120-72-0330、携帯からは：023-672-0330）
尚、キャンセル料規定は以下の通りです。

ご宿泊日5日前のキャンセル……ご宿泊代金の20％
ご宿泊日3日前のキャンセル……ご宿泊代金の50％
ご宿泊日前日のキャンセル……ご宿泊代金の70％
ご宿泊日当日のキャンセル……ご宿泊代金の100％
ご連絡なしの不泊……ご宿泊代金の100％

※特別期間（年末年始・GW・お盆）のキャンセル料金は
・30日前…10%、・15日前…20%、・7日前…30%、・3日前…50%、・前日…70%、・当日…100%、・不泊…100%

客室について

チェックイン、チェックアウトは何時ですか？: チェックインは早めの14:00～、チェックアウト遅めの11:30です。
ゆったりとご滞在いただきたいと思います。
お部屋でインターネットの利用は可能ですか？: 完備です。Wi-Fi接続（高速無線LAN）にてインターネットのご利用が可能です。もちろん無料です。
客室のアメニティ・設備はなにがありますか？: アメニティ・設備に関しては客室のご案内のページをご覧下さい。
客室でタバコは吸えますか？: 2016年3月より『やまがた受動喫煙防止宣言』を受け、館内禁煙となります。
館内の喫煙スペースは、ロビーテラス、二階梢テラスです。また、客室も禁煙ですが、「夢」・「朧」以外のお部屋のテラスでは喫煙可能です。「夢」・「朧」は完全禁煙の客室となります。
お客様の分煙へのご協力をよろしくお願いいたします。

お食事について

食事の場所はどこですか？: 基本は朝・夕ともにお部屋食です。お食事処としてカウンターダイニング游（ゆう）、個室会食場「梢」もございます。
2泊する場合の料理内容はどのようになりますか？: 1泊目とは異なるメニューをご用意いたします。（2泊以上でご宿泊の場合はお問合わせください。）
夕食・朝食の時間は何時ですか？: 夕食は18：00～19：30の間で好きな時間を選ぶことができます。朝食は、7：30～9：30の間で好きな時間を選ぶことができます。

温泉について

貸切露天風呂・貸切家族風呂は事前の予約が必要ですか？: 予約の必要はなく、空いていれば自由に利用できます。無料で、何度でもご利用できます。

ボディサロンについて

どんなコースがありますか？: フット、フェイシャル、ボディ、トータルの4コースございます。
各コースの詳細は、ボディサロン『ナチュラルハンド』の公式ホームページにてご覧いただけます。
チェックインしてからでも予約できますか？: ディサロンは予約制です。チェックイン後でも空き状況によりご利用可能ですが、ご希望の時間帯にご用意できない場合がございます。事前のご予約をおすすめ致します。

お支払いについて

クレジットカードは使えますか？: 下記のカードがご利用いただけます。お支払いは一括のみとさせていただきます。
JCB・VISA・UC・UFJ・Diners・アメリカンエキスプレス
宿泊料金を事前に振り込むことはできますか？: できます。ご連絡後、お振込先をお知らせ致します。尚、お振込にかかる振込手数料はお客様負担となります。

ご宿泊券いについて

贈答用の宿泊券はありますか？: 名月荘では、プレゼント等にご利用いただける宿泊券をご用意致しております。大切な人のお誕生日やご両親の結婚記念日、還暦や退職のお祝いにご利用下さい。すぐにお渡しいただけるようラッピングしてお送りいたします。詳しくはお問い合わせください。